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THEMA: Fehler bei Anzeige OSG-Kalender

Fehler bei Anzeige OSG-Kalender 1 Monat 1 Woche ago #7271

  • lemmarg
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Hallo Sigrid,
wir haben hier seit Monaten bei einem Kunden (Fahrschule) einen hartnäckigen Fehler, der sich bislang weder über verschiedene Entwicklungsrechner noch über diverse Browser nachvollziehen ließ:

Bei Aufruf des OSG-Kalenders erscheint - zeitlich/ursächlich nicht reproduzierbar - die völlig unspezifische Fehlermeldung: "Fehler: Bitte versuchen Sie es erneut". . Korrekt sollte der Kalender gemäß Anhang 2 erscheinen.


Einzig in der Darstellung auf einem iPhone8 war der Fehler reproduzierbar.
Mein Kunde beschwert sich zu Recht, er bekommt von seinen Fahrschulkunden selbst laufend Beschwerden - wohl mit dem gleichem Phänomen des Fehlers, eine Anmeldung/Buchung über den Kalender somit nicht möglich, da Kalender gar nicht erst erscheint!

Technischer Hinweis: Der Kalender wird nicht direkt über einen Menüpunkt verlinkt aufgerufen, sondern über einen Joomla-Beitrag, in dessen Quelltext über {loadmodule} auf das entsprechend angelegte OSG-Kalendermodul verwiesen wird. Warum dieser "komplizierte" Weg: nur so konnten wir dem Kunden über eine einzige Seite mehrere Kalender zur Auswahl anbieten.
Könnte dieses Konstrukt zum Aufruf von OSG (Beitrag -> loadmodule - > OSG-Modul evtl. eine Ursache sein? Wie kann das umgangen werden?

Meine dringende Bitte an Euer Team, sich das anzusehen. Ich würde bei Bedarf in einer PM (also nicht hier über das Forum) einen OSG-Adminzugang auf die Seite einrichten.

Viele Grüße
Gerhard
Anhang:
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Fehler bei Anzeige OSG-Kalender 1 Monat 1 Woche ago #7272

  • sigiK
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Hallo,
schau dir doch mal diese Forenbeiträge an, vielleicht hast du hier schon die Antwort:
service.osg-gmbh.de/de/services/forum/us...sten-monat-jahr#3091

service.osg-gmbh.de/de/services/forum/pr...komponente-in-j3#695
Sigrid
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Fehler bei Anzeige OSG-Kalender 2 Wochen 6 Tage ago #7398

  • lemmarg
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Hallo Sigrid,

wir haben mitterlweile alle 3rd-party-Komponenten, die i'wie stören könnten, eliminiert. Die Fehlermeldungen (siehe Screenshots) bei Anzeige/Anzeigenwechsel zw. den einzelnen Kalendern bzw. bei Anklicken der Navigationflächen innerhalb eines Kalenders treten nach wie vor auf!

Die Kunden berichten nach wie vor über die Meldung "Fehler: Bitte versuchen Sie es erneut" .

Was können wir / was könnt ihr tun?

Angelegenheit ist dringend!
Viele Grüße
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Fehler bei Anzeige OSG-Kalender 2 Wochen 6 Tage ago #7400

  • sigiK
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Schick uns mal die URL, wo das auftritt. Wir schauen uns das von außen mal an.
Sigrid
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Fehler bei Anzeige OSG-Kalender 2 Wochen 6 Tage ago #7401

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Hallo Sigrid,
Link habe ich Dir als PM geschickt.
LG
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Fehler bei Anzeige OSG-Kalender 2 Wochen 5 Tage ago #7406

  • sigiK
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Hallo,

wir haben nun mehrere hundert automated Tests auf eurer Site gemacht und konnten kein einziges Mal das Issue auf eurer Seite reproduzieren .

Zwei Errors können wir sehen:
- /templates/shaper_varsita/js/smoothscroll.js Line 120, es verursachte aber keinen oben genannten Issue. Ihr sollt es trotzdem korrigieren. Ob es relevant zu iOS ist, können wir leider nicht sagen.
- ab und zu (aber selten) nach Mouse Over / Mouse Out reagiert die Seite nicht, es verursachte den oben genannten Issue nicht.

Könnt ihr die Server Error Logs sehen? Bitte such nach die Zeilen mit "index.php?option=com_ajax&module=seminarman_calendar&method=getCalendar" .
Diese müssen analysiert werden, um einen eventuellen Fehler finden zu können.
Könnt ihr dies nicht selbst, schickt sie uns zu.

In den Joomla Error Logs könnt ihr auch nach "index.php?option=com_ajax&module=seminarman_calendar&method=getCalendar" suchen, aber die Server Error Logs sind wichtiger.
Sigrid
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