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THEMA: Stornierung meiner Buchung nach dem bestätigt wurde

Stornierung meiner Buchung nach dem bestätigt wurde 2 Monate 2 Wochen ago #5881

  • iomicron
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Hallo,

ich möchte gerne einmal wissen, ob es möglich ist, dass die Buchung im nachhinein noch storniert werden kann? Ich habe das Problem, dass der aktuell ja nur die Möglichkeit hat, entweder seinen Bestätigungslink verfallen zu lassen oder die E-Mail bestätigen. Leider finde ich die Einstellung nicht, wie der Kunde im Nachhinein, falls er beispielsweise doch den Termin nicht wahrnehmen kann, stornieren kann.

Gibt es da eine Möglichkeit oder benötigt man hier eine Erweiterung`

Vielen Dank schon einmal für die Hilfe.
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Stornierung meiner Buchung nach dem bestätigt wurde 2 Monate 2 Wochen ago #5882

  • SigiK
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Hallo,
Eine Buchung kann vom Backend aus storniert werden. Dazu auf die Buchungsdetails gehen und den Status ändern (siehe Screenshot).
Ich empfehle, einfach die Möglichkeit zu geben, dass er eine E-Mail an dich schreibt und du das dann im Backend stornierst.
Das kannst du über ein Formular auf deiner Website lösen oder einfach die Buchungsbestätigung beantworten lassen (gültige E-Mail Adresse als Absender, so dass sie beantortet werden kann.).
Sigrid
Anhang:
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Stornierung meiner Buchung nach dem bestätigt wurde 1 Monat 1 Woche ago #6013

  • cperrot
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Dies ist zu viel Aufwand in einem grossen Club. Der Kunde muss selbständig mit einem Link den Platz wieder stornieren können.
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Stornierung meiner Buchung nach dem bestätigt wurde 1 Monat 1 Woche ago #6031

  • MIbach
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Ja - das wäre schon eine wichtige Funktion - es sitzt keiner von uns permanent am Rechner, um die Anrufe seiner Vereinsmitglieder anzunehmen, die dann doch - meist recht kurzfristig - den Reservierungstermin nicht wahrnehmen können. In dieser Zeit könnten die Boote (oder was auch immer reserviert wird) erneut reserviert werden und es käme nicht zu uneffektiven Nichtnutzungen, was im Verein verständlicherweise wieder für Unmut sorgt.
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